Verzenden & Retourneren

Verzenden

 

Verzending op de meeste handgemaakte babyartikelen is gratis. Doordat de meeste van deze artikelen op bestelling worden gemaakt worden deze direct verzonden door de maker. Er worden alleen verzendkosten in rekening gebracht bij aanschaf van items uit onze eigen voorraad. Voor het verzenden van deze artikelen verzenden wij momenteel alleen via Post NL binnen Nederland en DPD voor België. Voor de verzendkosten hanteren wij de volgende prijzen; 

Standaard tarief: €3,95

Verzending naar België: €8

 

De verzendkosten worden automatisch berekend indien van toepassing.

 

Levering

Omdat de meeste artikelen op bestelling handgemaakt worden kan er een langere levertijd zijn dan uw wellicht gewend bent. We proberen uiteraard uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Kijk op de pagina van het gewenste product voor de verwachte levertijd. Omdat op bestelling gemaakte artikelen direct worden verzonden door onze externe verkopers, kan het voorkomen bij een bestelling van 2 of meer producten, dat u meerdere pakketjes ontvangt die op verschillende levertijden binnenkomen. Wij hopen op uw begrip! 

 

Artikelen uit eigen voorraad

Wij streven erna binnen 24 uur, en uiterlijk binnen 3 werkdagen, je pakket af te leveren bij een Post NL punt. Via de track & trace die je van ons via e-mail ontvangt blijf je op de hoogte van de levering van je pakket. Let op! Brievenbuspakketten worden via de postbezorger geleverd, deze heeft geen mogelijkheid om de zending te scannen bij aflevering. Hierdoor kan de track & trace bij brievenbuspakketten afwijken van de daadwerkelijke levering. Mocht je 3 werkdagen na verzending je pakket nog niet hebben ontvangen neem dan contact met ons op. 

U heeft twee mogelijkheden voor het afleveren van uw bestelling.

1- op uw huisadres: Zowel DPD als PostNL bezorgen uw bestelling overdag op het door u aangegeven verzendadres. Mocht er niemand aanwezig zijn dan kan de bezorger het pakket proberen aan te bieden bij de buren. U ontvangt in dit geval een bericht in uw brievenbus. Mocht dit niet lukken, of er is aangeven dat er niet bij buren geleverd mag worden dan kunt u de volgende dag uw bestelling ophalen bij het dichtstbijzijnde servicepunt/afhaalpunt.

2- bij het dichtstbijzijnde servicepunt of Afhaalpunt: Tijdens de bestelprocedure kunt u zelf een afhaalpunt van Post NL of DPD selecteren die voor u handig is. Wij versturen uw bestelling vervolgens daar naar toe. U hoeft hiervoor niet thuis te blijven en via het Track en Trace nummer kunt u zien wanneer u uw pakket kan ophalen. 

Retourneren

Wanneer je niet 100% tevreden bent over je aankoop dan kan je de aankoop tot 14 dagen na ontvangst aan ons retour sturen. In deze periode kun je de bestelling onbeschadigd, en in de originele verpakking terugsturen (indien redelijkerwijs mogelijk). Voor retourzendingen van alle artikelen kunt u ons retourformulier invullen om uw retourzending aan te melden. Wij laten u vervolgens weten waar u het pakketje heen kunt sturen. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U kunt voor vragen over retourneren ook contact met ons opnemen, bel tijdens openingstijden naar +31614917510 of mail naar info@kleinebeer-babyshop.nl.

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen info@kleinebeer-babyshop.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Gevolgen van de herroeping 

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief verzendkosten, onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. 

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan Kleine Beer Babyshop, Diaconessenplein 33, 2012 JT Haarlem terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Uitzondering van herroeping

Artikelen die zijn gepersonaliseerd of waarbij sprake is van maatwerk zijn uitgezonderd van de herroepingsrecht.